CLIENTES ANTIGOS X CLIENTES NOVOS: COMO ADMINISTRAR ESSA RELAÇÃO?
02/2016
Por: Antônio Braga
Aqui estão duas perguntas que são bastante comuns no dia a dia das empresas, sempre preocupadas em conquistar e manter clientes, mas encontram dificuldades:
> Qual o tamanho ideal da carteira de clientes do vendedor?
> Como construir uma boa carteira de clientes?
Normalmente a carteira de clientes de uma empresa é composta de clientes antigos, clientes novos e clientes inativos. Mas, por incrível que pareça, a quantidade de clientes inativos de muitas empresas é tão grandeque chega a causar espanto!Por outro lado, a busca incessante por novos clientes parece ser a atividade de maior prioridade. E os clientes antigos, como ficam?
