Objetivo: Fornecer ferramentas para desenvolver características e habilidades de negociador profissional, de modo a conseguir o que deseja nos processos de negociação.

Póblico-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas interessadas em negociar com eficácia.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

A importância da habilidade de negociar no mundo globalizado e competitivo;

• O que é negociação?
• Como se diferenciar em vendas através da negociação;
• Tipos de negociação;
• Princípios básicos para negociar e vender com credibilidade;
• Características e postura do profissional de vendas negociador; 
• Etapas de uma boa negociação. 

 

 

Objetivo: Gerenciar as atividades do dia a dia dentro do tempo disponível, de modo a otimizá-lo, para ser mais eficiente e produtivo.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas interessadas na administração do tempo.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

• Tempo é dinheiro?
• Trabalho x tempo x dinheiro;
• Você vive para trabalhar ou trabalha para viver?
• Como diferenciar atividades IMPORTANTES de URGENTES;
• Como administrar o tempo para atingir objetivos e metas; 
• Como aumentar a eficiência e resultados através do PDCA;
• A importância do Princípio de Pareto nas atividades diárias;
• Como priorizar tarefas e ser mais produtivo;
• Eficácia x Eficiência;
• Como delegar tarefas e maximizar o tempo

Objetivo: Fornecer ferramentas para os gestores adotarem estratégias de vendas, liderança e motivação, capazes de manter o alto nível de satisfação dos clientes internos e externos, com reflexos positivos nos resultados desejados.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas que lidam com o público de um modo geral.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

• Como manter-se competitivo no mercado globalizado e dinâmico.
• Por que os vendedores não vendem benefícios dos serviços/produtos?
• Mantenha um time de vendedores profissionais.
• A matriz das competências técnicas x comportamental.
• Habilidades de um administrador.
• Perfil e qualidades de um líder.
• Qualidades e funções básicas de um gerente de vendas.
• Como trabalhar em equipe, mantendo-a motivada e entusiasmada.
• Por que e como delegar tarefas?

Objetivo: Fornecer ferramentas para os profissionais de vendas adotarem atitudes que fazem acontecer, onde o êxito é conseqüência direta da competência, motivação e aproveitamento das oportunidades do mercado altamente concorrido.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas interessadas em vendas.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop)

• Esperar pelo sucesso ou correr atrás?
• A palavra de ordem é COMPETIÇÃO. esteja preparado!
• Não espere acontecer, faça acontecer.
• Antes de TER, tem de SER.
• Da zona de conforto ao sucesso ou fracasso. A decisão é sua!
• Acomodação e sucesso não combinam.
• Tome uma decisão, nem que não seja a melhor.
• Com objetivo definido e foco as dificuldades diminuem.
• Como estabelecer e atingir metas.

Objetivo: Fornecer ferramentas eficazes, capazes de superar expectativas e encantamento no atendimento, proporcionando o estreitamento e manutenção das relações duradouras com os clientes.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas que lidam com o público de um modo geral.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

• Era do produto  X  Era do cliente.
• Fatores indispensáveis para conquistar e manter clientes.
• Os elementos da competência para o atendimento de qualidade.
• Como os clientes julgam os serviços prestados pelas empresas.
• Comportamento do novo cliente no mercado moderno.
• Estimule o cliente a reclamar e tenha um parceiro satisfeito.
• O seu cliente é uma jóia rara! Cuide bem dele.
• Como encantar clientes superando suas expectativas.

Objetivo: Capacitar profissionais de vendas para a adoção de uma postura diferenciada no mercado, para realizar vendas com qualidade, focadas em benefícios e satisfação de necessidades dos clientes.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas interessadas em vendas.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

• Vender é fácil ou difícil?
• Por que os vendedores perdem vendas?
• Faça da venda um processo dinâmico e eficaz.
• Da abordagem ao fechamento da venda.
• Como agregar valor ao produto para não vender preço.
• Superação de objeções.
• Como fechar vendas com sucesso.
• Ações de pré-venda e pós-venda.

 

Objetivo: Levar uma mensagem de entusiasmo, com ações proativas e eficazes que um profissional de vendas deve adotar para se diferenciar no mercado globalizado e competitivo.

Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores, vendedores, prestadores de serviços e pessoas interessadas em vendas.

Carga horária: 2 h (palestra) e 4 h (workshop).

• Por que muitos profissionais de vendas não têm sucesso?
• O profissional de vendas no mercado globalizado e competitivo.
• Agregue valor ao produto “VOCÊ” e cobre mais por ele.
• Vendendo soluções, o produto passa a ser conseqüência.
• Fatores que levam o profissional de vendas ao sucesso.
• O sucesso do vendedor é proporcional ao sucesso do cliente.
• Não se esconda das reclamações dos clientes. São novas oportunidades de negócios.
• Fidelizar é fazer do cliente um vendedor ativo e gratuito.