A COMUNICAÇÃO EFICAZ NO PROCESSO DA VENDA
04/2016
Por: Antônio Braga
Este pensamento de Georges Clemenceau, “Manejar o silêncio é mais difícil que manejar a palavra”, retrata muito bem a comunicação de grande parte dos vendedores.
Uma das características importantíssima de um profissional de vendas é a comunicação, que ainda é bastante distorcida. Muitos vendedores são mais falantes que ouvintes. Talvez pela vontade de vender, e não dominar bem as técnicas de vendas, apoderam-se da palavra falando das características do produto e preço, não dando oportunidade ao cliente para expressar seus problemas e necessidades. Essa atitude tem como consequência muitas vendas perdidas.
