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VENDER NA CRISE É MAIS DIFÍCIL!

14/2015
Por: Antônio Braga

As portas para 2016 já estão praticamente abertas, à espera de novas realizações por parte de muitas empresas, que tiveram suas vidas dificultadas neste ano pela turbulência na economia. Será que a crise também passará por elas, prolongando-se por mais tempo? Em caso afirmativo, que fazer para não ser tragado por essa onda de dificuldades?

Muitos empresários acreditam que vai faltar fôlego para enfrentar o próximo ano se a crise realmente se prolongar. Entretanto, pelo cenário atual, 2016 não será um ano fácil, pois a crise econômica está bastante atrelada à crise política, cujo desfecho não será tão simples. Mas ficar lamentando não será a solução. O negócio é arregaçar as mangas e partir para a luta em busca de solução com espírito de campeão. Reclamar e abater-se significa entregar os pontos e, talvez, fechar as portas da empresa.

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RELACIONAMENTOS DURADOUROS COM OS CLIENTES GERAM LUCROS

13/2015
Por: Antônio Braga

Recebi esta pergunta de um leitor: Uma empresa deve ter como objetivo principal o lucro ou atender as necessidades dos clientes?

Nenhuma empresa sobrevive sem lucro, razão pela qual antes de ser aberta é fundamental a elaboração de um Plano de Negócio, para saber se a ideia terá aceitação e se o negócio é lucrativo. Entretanto, se o objetivo do empreendedor for apenas o lucro, com certeza não terá sucesso, pois a relação com os clientes será de curto prazo.

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CRISE ECONÔMICA OU NO ATENDIMENTO AO CLIENTE?

12/2015
Por: Antônio Braga

Não resta dúvida que o Brasil está passando por um momento de dificuldade, afetando os mais diversos segmentos da economia. Mas a pergunta é: O que as empresas devem fazer para serem menos atingidas pela crise? Com certeza, todas gostariam de ter como resposta uma fórmula mágica.

Muitas pessoas sugerem que se deve tirar o “S” da palavra CRISE e transformá-la em CRIE. Também concordo com a importância da criatividade, mas temos que ter a consciência de que somente ela não será a solução. É preciso muito mais que isso.

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APRENDE-SE A GOSTAR DE GENTE?

11/2015

Por: Antônio Braga

Costumo dizer nas minhas palestras que os grandes diferenciais competitivos no mercado atual não estão apenas na qualidade dos produtos e preços baixos, mas, principalmente, nos relacionamentos saudáveis com os clientes, atendimento e prestação de serviços. Entretanto, ouço constantemente que os clientes nem sempre são abertos a relacionamentos e que muitos nem respondem a um “bom dia”, “boa tarde” etc.

Por outro lado, quando pergunto: Em cada dez clientes quantos não respondem ao cumprimento? Quantos são grosseiros? As respostas giram em torno de dois ou três clientes. Ora, isso é normal, pois está dentro da faixa de 20% a 30%. Já pensou se todos não respondessem! Sem dúvida, o erro estaria com quem com quem cumprimentou.

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O EMPREENDEDOR JÁ NASCE FEITO?

10/2015
Por: Antônio Braga

Quando falo nas palestras que se aprende a ser empreendedor, os participantes ficam mais tranquilos, pois a dúvida de muita gente que pretende abrir o seu próprio negócio é: O empreendedor já nasce feito?Eles são dotados de características especiais? O que fazer para não enfrentar altos riscos?

Não há dúvida de que algumas pessoas já nascem com perfil empreendedor. Por sinal, tinha-se como crença no passado que apenas as pessoas dotadas de aptidão para negócio tinham sucesso como empreendedores. Mas hoje está provado que se aprende a ser empreendedor, sendo, para isso, necessário o desenvolvimento das características que compõe o perfil empreendedor.

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ADMINISTRAÇÃO COM LIDERANÇA DÃO MELHORES RESULTADOS

09/2015
Por: Antônio Braga

Basicamente, uma empresa é formada por recursos materiais, financeiros, tecnológicos, atividades/processos e pessoas, tendo como objetivo a transformação de insumos em produtos e serviços para os clientes. Mas, para que tudo funcione perfeitamente, com eficácia,dois fatores são fundamentais: 1) que as pessoas sejam competentes e estejam dispostas a executarem suas atividades com boa vontade; 2) que todos os recursos e processos sejam bem administrados.

Entende-se como administração “a capacidade de executar serviços através de pessoas” ou “trabalho, com indivíduos e grupos, para a realização de objetivos da organização” (Kenneth Blanchard).

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NÃO ESPERE A CRISE PASSAR!

08/2015
Por: Antônio Braga

A crise veio para ficar ou será que ela é passageira? É impressionante como as pessoas só falam hoje em crise e com isso vão deixando de executar as suas atividades com entusiasmo e vontade de vencer. Muita gente já inicia a semana travada, falando das dificuldades e trabalhando em marcha lenta. Na sexta-feira essas pessoas estão totalmente derrotadas.

O Brasil está passando por dificuldades econômicas? Não resta dúvida que sim. Inflação em elevação, altas taxas de juros, cortes nos orçamentos do governo, redução da produção industrial, demissões de trabalhadores etc. Mais o país vai parar? É lógico que as pessoas vão continuar comprando – umas mais e outras menos.

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POR QUE MUITA GENTE TRABALHA NO QUE NÃO GOSTA?

07/2015
Por: Antônio Braga

Em palestras, quando se aborda o tema motivação, ouve-se com frequência que nem todos os profissionais que estão no mercado se sentem felizes nas suas atividades, tendo como consequência a falta de entusiasmo e a desmotivação. Quando se questiona: Por que, então, a maioria das pessoas faz o que não gosta? A resposta mais comum é que trabalham por necessidade.

Não resta dúvida de que todo mundo precisa trabalhar para poder suprir suas necessidades e ter a sua independência financeira. Mas não é obrigado a pessoa ficar a vida toda fazendo o que não gosta, já que ao longo da vida profissionalsurgem oportunidades de mudanças. Entretanto, para mudar, é necessário sair da zona de conforto em busca de ganhar a vida fazendo o que realmente gosta, tenha aptidão ou talento.

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SEUS VENDEDORES ESPERAM OU FAZEM ACONTECER?

06/2015
Por: Antônio Braga

Muitos vendedores se apoiam no discurso de que a economia do Brasil está estagnada, como forma de justificar o baixo desempenho em vendas. Enquanto isso, outros estão se antecipando, acordando mais cedo e dormindo tarde, aproveitando o máximo do seu tempo, trabalhando com mais eficácia, fazendo mais contatos/visitas, para transformar dificuldades em oportunidades e vender mais. São os profissionais conscientes de que resultados são consequências de ações, e não de justificativas.

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GERENCIANDO A CARTEIRA DE CLIENTES COM EFICÁCIA

05/2015
Por: Antônio Braga

Uma carteira de clientes satisfeitos, que estão sempre comprando em volumes significativos e gerando lucro é o desejo de toda empresa. Essa carteira existe?

Quando faço essa pergunta nos meus treinamentos a vendedores, a resposta mais comum é que não é tão fácil. Quando se questiona o porquê, as justificativas são muitas: concorrência acirrada, falhas nos serviços/atendimento por parte da empresa, falta de produtos, metas de vendas elevadas, comissões baixas etc.

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