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Vendedor extrovertido tem mais sucesso?

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VENDEDOR EXTROVERTIDO TEM MAIS SUCESSO?

05/2016
Por: Antônio Braga

Por ocasião de uma palestra que ministrei, uma participante comentou que estava se qualificando para ser vendedora. Disse que se considerava uma pessoa com aptidão para vendas por ser falante e extrovertida. Falou também que o bom vendedor é capaz de vender qualquer coisa. Será que essa pessoa está no caminho certo? Ainda bem que está se qualificando para a profissão!

Convivo com vendedores há mais de 40 anos e muita coisa mudou no mundo das vendas, mas parece que muitas pessoas ainda continuam presas ao paradigma de que vender é falar demais, ter boa lábia etc. Mesmo os camelôs do passado, que eram famosos por enganar o povo com suas belas conversas nas praças e mercados públicos, vendendo produtos “milagrosos”, foram extintos. O cliente de hoje é mais consciente e bem-informado.

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A Comunicação eficaz no processo da venda

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A COMUNICAÇÃO EFICAZ NO PROCESSO DA VENDA

04/2016
Por: Antônio Braga

Este pensamento de Georges Clemenceau, “Manejar o silêncio é mais difícil que manejar a palavra”, retrata muito bem a comunicação de grande parte dos vendedores.

Uma das características importantíssima de um profissional de vendas é a comunicação, que ainda é bastante distorcida. Muitos vendedores são mais falantes que ouvintes. Talvez pela vontade de vender, e não dominar bem as técnicas de vendas, apoderam-se da palavra falando das características do produto e preço, não dando oportunidade ao cliente para expressar seus problemas e necessidades. Essa atitude tem como consequência muitas vendas perdidas.

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Pra vencer na vida tem que pagar o preço

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PARA VENCER NA VIDA TEM QUE PAGAR O PREÇO

03/2016
Por: Antônio Braga

A professora perguntou a um de seus alunos onde o seu pai trabalhava e ele respondeu que achava que era numa empresa chamada Sofrimento. Assustada, ela pediu que explicasse melhor o que significava isso. Aí o menino falou que todos os dias pela manhã, após o café, ouvia o pai dizer para a mãe: “Mulher, vou para o sofrimento novamente para garantir o sustento da casa”.

Quantas pessoas passam anos e anos fazendo o que não gostam e reclamando que as oportunidades só aparecem para os sortudos?

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Clientes antigos x clientes novos: Como administrar essa relação?

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CLIENTES ANTIGOS X CLIENTES NOVOS: COMO ADMINISTRAR ESSA RELAÇÃO?

02/2016
Por: Antônio Braga

Aqui estão duas perguntas que são bastante comuns no dia a dia das empresas, sempre preocupadas em conquistar e manter clientes, mas encontram dificuldades:

> Qual o tamanho ideal da carteira de clientes do vendedor?

> Como construir uma boa carteira de clientes?

Normalmente a carteira de clientes de uma empresa é composta de clientes antigos, clientes novos e clientes inativos. Mas, por incrível que pareça, a quantidade de clientes inativos de muitas empresas é tão grandeque chega a causar espanto!Por outro lado, a busca incessante por novos clientes parece ser a atividade de maior prioridade. E os clientes antigos, como ficam?

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O poder do entusiasmo para vender na crise

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O PODER DO ENTUSIASMO PARA VENDER NA CRISE

01/2016
Por: Antônio Braga

O ano de 2015 é passado e não adianta mais ficar preso a ele com pensamentos fixos no que fez ou deixou de fazer. Continuar reclamando pelos efeitos negativos da crise no que ficou para trás não vai resolver os problemas de hoje. O negócio agora é pensar e agir no sentido do que fazer daqui para frente. Também não adianta ficar pensando muito para não perder mais tempo. A estratégia correta é iniciar o ano de cabeça erguida, com muita atitude, motivação e entusiasmo.

Interessante que mal começou 2016, o que se vê é muita gente reclamando que as coisas vão piorar. Talvez essas pessoas estejam influenciadas pelas notícias ruins veiculadas na imprensa diariamente. A imprensa está fazendo o papel dela e, com certeza, garantindo o seu faturamento com a venda de notícias para todos os gostos. Cabe a cada pessoa empregar o seu tempo com os assuntos de seu interesse.

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Vender na crise é mais difícil!

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VENDER NA CRISE É MAIS DIFÍCIL!

14/2015
Por: Antônio Braga

As portas para 2016 já estão praticamente abertas, à espera de novas realizações por parte de muitas empresas, que tiveram suas vidas dificultadas neste ano pela turbulência na economia. Será que a crise também passará por elas, prolongando-se por mais tempo? Em caso afirmativo, que fazer para não ser tragado por essa onda de dificuldades?

Muitos empresários acreditam que vai faltar fôlego para enfrentar o próximo ano se a crise realmente se prolongar. Entretanto, pelo cenário atual, 2016 não será um ano fácil, pois a crise econômica está bastante atrelada à crise política, cujo desfecho não será tão simples. Mas ficar lamentando não será a solução. O negócio é arregaçar as mangas e partir para a luta em busca de solução com espírito de campeão. Reclamar e abater-se significa entregar os pontos e, talvez, fechar as portas da empresa.

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Relacionamentos duradouros com os clientes geram lucros

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RELACIONAMENTOS DURADOUROS COM OS CLIENTES GERAM LUCROS

13/2015
Por: Antônio Braga

Recebi esta pergunta de um leitor: Uma empresa deve ter como objetivo principal o lucro ou atender as necessidades dos clientes?

Nenhuma empresa sobrevive sem lucro, razão pela qual antes de ser aberta é fundamental a elaboração de um Plano de Negócio, para saber se a ideia terá aceitação e se o negócio é lucrativo. Entretanto, se o objetivo do empreendedor for apenas o lucro, com certeza não terá sucesso, pois a relação com os clientes será de curto prazo.

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Crise econômica ou no atendimento ao cliente?

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CRISE ECONÔMICA OU NO ATENDIMENTO AO CLIENTE?

12/2015
Por: Antônio Braga

Não resta dúvida que o Brasil está passando por um momento de dificuldade, afetando os mais diversos segmentos da economia. Mas a pergunta é: O que as empresas devem fazer para serem menos atingidas pela crise? Com certeza, todas gostariam de ter como resposta uma fórmula mágica.

Muitas pessoas sugerem que se deve tirar o “S” da palavra CRISE e transformá-la em CRIE. Também concordo com a importância da criatividade, mas temos que ter a consciência de que somente ela não será a solução. É preciso muito mais que isso.

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Aprende-se a gostar da gente?

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APRENDE-SE A GOSTAR DE GENTE?

11/2015

Por: Antônio Braga

Costumo dizer nas minhas palestras que os grandes diferenciais competitivos no mercado atual não estão apenas na qualidade dos produtos e preços baixos, mas, principalmente, nos relacionamentos saudáveis com os clientes, atendimento e prestação de serviços. Entretanto, ouço constantemente que os clientes nem sempre são abertos a relacionamentos e que muitos nem respondem a um “bom dia”, “boa tarde” etc.

Por outro lado, quando pergunto: Em cada dez clientes quantos não respondem ao cumprimento? Quantos são grosseiros? As respostas giram em torno de dois ou três clientes. Ora, isso é normal, pois está dentro da faixa de 20% a 30%. Já pensou se todos não respondessem! Sem dúvida, o erro estaria com quem com quem cumprimentou.

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O empreendedor já nasce feito?

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O EMPREENDEDOR JÁ NASCE FEITO?

10/2015
Por: Antônio Braga

Quando falo nas palestras que se aprende a ser empreendedor, os participantes ficam mais tranquilos, pois a dúvida de muita gente que pretende abrir o seu próprio negócio é: O empreendedor já nasce feito?Eles são dotados de características especiais? O que fazer para não enfrentar altos riscos?

Não há dúvida de que algumas pessoas já nascem com perfil empreendedor. Por sinal, tinha-se como crença no passado que apenas as pessoas dotadas de aptidão para negócio tinham sucesso como empreendedores. Mas hoje está provado que se aprende a ser empreendedor, sendo, para isso, necessário o desenvolvimento das características que compõe o perfil empreendedor.

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