15/2010
Por: Antonio Braga
No dia a dia, convivo com os mais diversos segmentos de vendas, mas em todos eles os problemas de muitos vendedores são os mesmos. Sempre o mercado está desfavorável; o concorrente tem preço e prazo melhores; os clientes são difíceis, não reconhecem o esforço do vendedor e só querem preços baixos; a sua empresa não ajuda etc.
14/2010
Por: Antonio Braga
No decorrer da vida nos relacionamos e negociamos com vários tipos de clientes. Fazem parte desses relacionamentos as pessoas com quem convivemos na sociedade de modo geral. São os clientes externos e internos, nossos familiares, amigos e profissionais diversos, bem como o cliente que carregamos eternamente conosco, que também tem necessidades, desejos e expectativas a serem satisfeitas.
Com esses clientes, negociamos produtos e serviços, reconhecimento, ascensão profissional, prestígio, poder, amizade, carinho, amor, simpatia, credibilidade, respeito etc. Dentre eles, talvez o mais difícil de negociar seja com o cliente eterno. Mas quem é esse cliente e por que é difícil negociar com ele?
13/2010 – por Antonio Braga
Nos meus treinamentos de vendas, quando peço para os participantes definirem o que é vender, há muita dificuldade para se conseguir um conceito coerente. Sem dúvida, isso ocorre porque muitos profissionais ainda não perceberam qual é a real função de um vendedor no mercado moderno, não dedicando tempo para refletir com mais profundidade sobre o assunto.
12/2010 – por Antonio Braga
No mundo dos negócios, as mudanças são constantes e rápidas, mas não são acompanhadas na mesma velocidade por muitos gestores de vendas. Interessante, que muitos desses gestores são conscientes disso e falam com frequência que precisam mudar, pois o cliente de hoje está cada vez mais exigente na hora de negociar.
Muitas empresas não atingem os objetivos desejados porque deixam de lado uma das principais ferramentas para o bom desempenho comercial – o planejamento de vendas. Simplesmente fazem previsões de vendas, baseando-se apenas em suposições, sem analisar dados mais realistas do que ocorre no dia a dia do mercado. Trabalham mais na base do “querer vender muito e obter lucro elevado e imediato”. Leia mais
Muitos vendedores ficam abatidos quando ouvem um “não” dos clientes, chegando mesmo a perder a motivação e o entusiasmo para dar continuidade ao processo da venda. Inclusive, alguns até desistem da profissão por acharem que não terão sucesso como vendedor.
09/2010 – Por: Antonio Braga
Para estimular a competição e evitar a acomodação, algumas empresas não delimitam zona de vendas para seus vendedores. Será que é uma política correta? Particularmente, não sou a favor,
No mundo moderno, globalizado e altamente competitivo, há uma exigência de mudança na postura do vendedor, deixando de ser um simples profissional de vendas para se tornar um consultor de negócios do cliente.
Essa é a proposta desse livro, escrito em linguagem clara, direta e desprovida de terminologia técnica, tornando-se uma leitura agradável e útil, mesmo para profissionais que não têm o hábito de ler.
É um livro para ser usado como um manual de sobrevivência por vendedores e profissionais que lidam com o público, tanto em início de carreira como por experientes. Retrata o que acontece no cotidiano das relações com clientes, onde, por falta de hábito, ações simples, mas eficazes são deixadas de lado.
Sem dúvida, esse livro promoverá grandes transformações na sua vida profissional. Leia e comprove.
Objetivo: Fornecer ferramentas para os gestores de vendas adotarem estratégias no mercado globalizado e competitivo, com vendas lucrativas e em evolução, através da satisfação e manutenção de clientes externos e internos.
Público-alvo: Empresários, gerentes, supervisores e pessoas interessadas.
Carga-horária: 8,12 ou 15 horas.
O mercado globalizado e dinâmico.
Como expandir vendas e manter-se competitivo.
Converta clientes em vendas, aumentando o tíquete médio e valor médio de vendas.
Por que os vendedores insistem em vender características em vez de benefícios dos produtos?
Mantenha um time de vendedores profissionais.
A matriz das competências técnicas x comportamental.
Habilidades de um administrador.
A sua empresa tem chefe ou líder?
Perfil e qualidades de um líder.
Qualidades e funções básicas de um gerente de vendas.
Como trabalhar em equipe, mantendo-a motivada e entusiasmada.
Por que e como delegar tarefas.
Gerenciamento do tempo do gestor e da equipe de vendas.
Como estabelecer e cobrar metas de vendas.
Torne a comunicação de vendas da sua empresa eficiente e produtiva.
Objetivo: Fornecer ferramentas, com base em ações proativas e eficazes, que fazem a diferença no atendimento e no estreitamento das relações com os clientes, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo.
Público alvo: Profissionais de vendas, secretárias, prestadores de serviços e profissionais que lidam com o público de modo geral.
Carga-horária: 8,12 ou 15 horas.
Quem é o cliente?
Como os clientes julgam os serviços prestados pelas empresas?
Momentos da verdade.
Ciclo de serviços.
Atendimento interno x atendimento externo.
Atendimento com foco no cliente.
Perfil do bom profissional do atendimento.
Comportamento do mercado e do novo cliente.
Mandamentos básicos do atendimento.
Como atender ao telefone.
Danos causados pelo mau atendimento e como evitá-los.
